Politiques
Conditions d’annulation et de prépaiement
Flexible – 7 jours (Général)
Le client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Le client devra verser 50 % du montant total s’il annule dans les 7 jours précédant l’arrivée. Si le client ne se présente pas, il devra payer le montant total de la réservation. Nous facilitons le prépaiement du montant total dû par vos clients avant leur arrivée, grâce au service Paiements par CMI.
Non remboursable (Non Refundable)
Le client devra verser le montant total de la réservation s’il annule à tout moment. Nous facilitons le prépaiement du montant total dû par vos clients avant leur arrivée, grâce au service Paiements par CMI.
Exceptions de modification et d’annulation
Changements de dates pour les réservations non remboursables
Réduisez votre charge de travail et améliorez l’expérience des clients en automatisant les modifications de dates. Vous déciderez toujours de la période à laquelle les clients peuvent effectuer des changements.
Exceptions d’annulation
Délai de rétractation
Aucun frais facturé pour les réservations annulées 24 heures après la réservation.
Annulation anticipée
Les clients peuvent annuler sans frais jusqu’à 14 jours avant leur arrivée pendant la basse saison (janvier-mars, octobre-novembre).
Exceptions provisoires aux conditions
Vous pouvez créer des exceptions provisoires pour remplacer les plans tarifaires existants durant une période spécifique (par exemple, pendant les vacances ou lors d’événements particuliers).
Enfants et lits d’appoint
Conditions relatives aux enfants
Les enfants de 2 ans et plus sont acceptés.
Tarifs enfants
Gratuit pour la nuitée pour les enfants de moins de 12 ans lorsqu’ils partagent la chambre avec leurs parents.
Options relatives aux lits d’appoint et aux lits bébé
Lits bébé
Les lits bébé sont gratuits, disponibles sur demande pour les enfants de moins de 2 ans.
Lits d’appoint
Les personnes de plus de 12 ans séjournent pour 40 euros par nuit si elles dorment sur un lit d’appoint (lit + petit déjeuner inclus).
Autres conditions
Moyens de paiement des clients
Vous utilisez le service Paiements par CMI.
Qu’est-ce que cela signifie ?
- Un client réserve un séjour dans votre établissement.
- CMI coordonne le paiement en ligne pour le client*.
- Vous recevez le paiement par virement bancaire.
Internet et parking
Internet
Une connexion Wi-Fi est disponible dans tout l’établissement gratuitement.
Parking
Un parking privé est disponible gratuitement sur place, sous réserve de disponibilité.
Informations clients
Horaires d’arrivée et de départ
Arrivée de 15h00 à 23h00
Départ de 8h00 à 11h00
Adresse du client
Vos clients n’ont pas à fournir d’adresse lorsqu’ils font une réservation.
Numéro de téléphone du client
Vos clients doivent fournir un numéro de téléphone lorsqu’ils font une réservation.
Limite d’âge
L’âge minimum pour s’enregistrer est de 18 ans.
Couvre-feu
Pas de couvre-feu.
Règles de la maison
Vous demandez à vos clients de suivre les règles suivantes :
- Cet hébergement est non-fumeurs.
- Les animaux domestiques ne sont pas acceptés.
- Les fêtes/événements sont autorisés sous réserve d’accord préalable.
- Les clients doivent éviter de faire du bruit entre 23h00 et 8h00.
Séjours de plus de 30 nuits (séjours au mois)
Vous acceptez les réservations pour des séjours de plus de 30 nuits (jusqu’à 60 nuits), sous réserve de conditions spécifiques à discuter avec l’établissement.
Réservations de groupe
Pour toute réservation de plus de 5 chambres, des conditions particulières et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.